Thuis in uw branche
Corona proof

Klantgerichter vragen stellen bij samenstellen

Met de juiste vragen risico’s beperken én de kwaliteit verhogen

Hoe achterhaalt u wat er speelt bij uw klant? Waar liggen nu écht de risico’s en de behoeftes? Alleen door de juiste vragen te stellen achterhaalt u deze.

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 515,00
Prijs niet-leden: € 715,00
Groepsgrootte: 16
PE-uren/punten:
AA/RA/RC 6
Bestemd voor: Accountant vennoot/medewerker, Teamleider/Relatiebeheerder
Resultaat:

U stelt de juiste vragen en speelt daardoor beter in op de klantbehoeften. U verhoogt de kwaliteit en de efficiency in uw samenstelpraktijk.

uw docent

Carel Verdiesen AA

Carel Verdiesen AA is zelfstandig gevestigd accountant en ervaren trainer op het gebied van beroepsreglementering voor de mkb-accountant.

.

Inhoud

Hoe achterhaalt u wat er speelt bij uw klant? Waar liggen nu écht de risico’s en de behoeftes? Alleen door de juiste vragen te stellen achterhaalt u deze.

Als accountant kijkt u vooral vanuit de cijfers naar uw klant, maar is dat wel altijd waar uw klant op zit te wachten?  Welke vragen helpen u om de kwaliteit en de adviesmogelijkheden in de samenstelpraktijk verder te verhogen? En hoe komt u sneller aan al uw gewenste informatie voor de samenstelopdracht? 

In deze praktische cursus leert u beter inspelen op wat uw klant écht bezighoudt. Zo leert u de klant ervan te overtuigen dat het voor hem belangrijk is dat u vragen stelt. Ook leert u de uitkomsten van uw gesprekken te vertalen naar een efficiëntere aanpak in uw samenstelpraktijk.

  • De juiste vragen voor de samenstelpraktijk
  • Het belang van doorvragen
  • Gerichter risico’s bij uw klant achterhalen
  • Achterhalen wat uw klant écht belangrijk vindt: advieskansen dus!
  • Vragen formuleren vanuit samenstelbevindingen
  • Van antwoord naar vastlegging en effect samenstelopdracht
  • Tips om uw advies klantgericht te presenteren

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Dinsdag 3 november 2020 van 9:30 uur tot 17:00 uur
Beschikbaar
Locatie: SRA in Utrecht / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU32341

Docent(en)

Carel Verdiesen AA

Carel Verdiesen AA is zelfstandig gevestigd accountant en ervaren trainer op het gebied van beroepsreglementering voor de mkb-accountant.

Pieter van Bakel

Pieter van Bakel

Pieter van Bakel is trainer/adviseur bij Otv organisatie ontwikkeling.

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren